こんにちは、黒飛です。

私は、今年に入ってから、
1週間に3日くらい近くの喫茶店の
サンドイッチを頼んで食べています。

すでに常連になっています。

というのは、ここのサンドイッチの卵が
非常においしくて、やみつきになるので
皆さんも1度は食べてみて下さい。

という話しではありません。

なぜ、1週間に3日もそこの喫茶店で
サンドイッチを食べているかというと

そこのスタッフの方の
挨拶・笑顔・電話対応が素晴らしいからです

決して、サンドイッチの味だけで
常連になっているわけではないのです。

実は歯科医院経営において、
意外と忘れがちなことについてお話しします。
いろいろな業種がありますが、
どんな業種でも商売繁盛の基本は一緒。

 

●患者さんを集患するためのマーケティングも重要です。

●リピーターを作るための仕組み(リピート対策）も重要です。

●口コミを起こすための名刺の作り方なども重要です。

●歯科医院の立地、もちろん重要です。

 

しかし、それらよりも、重要なこと。

それは、挨拶・笑顔・掃除・電話対応です。

どんなに経営理論やマーケティング、
集客方法やリピート対策、
治療技術を勉強したって、
基本が出来ていない歯科医院は繁盛しません

まずは、基本で、それから応用です。

基本が出来てないのに、
応用をしても成功するはずがありません。

 

●挨拶はきちんと出来ているか？

●患者さんに、「笑顔」で接することが出来ているのか？

●掃除は行き届いているか？
（院内も院外も）

●電話対応はしっかり出来ているか？

 

歯科医院経営だけでなく、
会社経営の基本の「き」です。

技術だけしっかりしていれば
患者さんが来る時代は既に終わっています。

歯科医院もサービス業だと考えて
経営できているところは、繁盛しています。

もう一度、あなたの歯科医院でも確認してみて下さい。

基本をまずはしっかりとおさえましょうね。