こんにちは、黒飛です。

 

ある時ふと気づいたのですが・・・

ランチを食べる場所にせよ、
映画を観る場所にせよ、

決定する前に私はある行動をとっていました。

 
その行動とは何か？

 
もしかすると院長先生も
そうかもしれませんが・・・

 

　スマホで情報検索

 
自分でも気づかないうちに
スマホをポケットから取り出して、

目の前にあるお店や映画館の名前を入力し、
メニューや雰囲気、クチコミを検索。

特に問題がないことを確認してから、
お店や映画館に入っていくことが、

いつの間にか習慣化されていたようです。

 

スマホは普段からあまり見ないように
しているのですが・・・

習慣とは恐ろしいものですね。

 

　なぜ店の前まで来て検索？

 
もちろん、あらかじめ食べるものや
観るものを決めていたのであれば、

現場まで行ってから検索することはないでしょう。

むしろ、家や職場で検索してから
出発するはずです。

しかし、ちょっとしたキッカケで、
外食しようとか映画を観ようとか、

不意にそういう気持ちになることは
院長先生も経験あるかと思います。

 
特に食べたいものや観たいものはないけれど、
せっかくだから美味しいものや楽しいものを経験したい。

だから店の前であっても検索するわけです。

要は、損をしたくないのですよね。

 

　歯科医院もスマホで検索

 

患者さんにとっては歯科医院も
「不意に」通うことを検討する場所です。

□ 歯が痛くて痛くて仕方がない・・・
□ でもあのドリルの音が怖いし・・・
□ 歯を削られたらもっと痛い・・・

ギリギリまで痛みに耐えてから
歯科医院に行く方は、割と多いと思います。

ある時どうしても痛みに耐えられず、
会社や家のそばの歯科医院、

 

もしくは

通勤や通学の途中で見かけた歯科医院、

これらの名前をスマホに入力し、
情報収集するわけです。

 
なぜ検索するかというと、

□ 痛くない治療をしてくれそうかどうか
□ 信頼できそうか

どうせ治療するなら安心できるところを選びたいからです。

不意に行こうと思った飲食店や映画館と同じで、
損をしたくない、嫌な思いをしたくない、
ということです。

だから、目の前に歯科医院があっても、
痛む歯を我慢しつつ手元のスマホで情報収集。

これを無意識でやっている患者さんが
増えているとしたら、やはり・・・

 

　スマホ用ホームページは必須

 

検索した時に出てくる画面が
スマホ用になっていることは、

新規集患する上で、かなり重要です。

 
人はわずか数秒で、

「自分にとって必要な情報かどうか」

を判断するといいますから、

パッと見の情報で
集患できるかどうかが決まります。

パソコン用画面のままだと文字が小さく、
電話番号やアクセス方法などを探すのも大変ですから、

患者さんの立場になって考えると、
見やすくわかりやすいスマホ用の画面に
カスタマイズする必要があるわけです。

 

現実を直視して、増患を目指すのであれば、
スマホサイトを見直すことから始めた方が
いいでしょう。