こんにちは、黒飛です。
　
　
本日は、
愛知県の歯科医院の訪問歯科の
立ち上げに来ております。
　
今後のか強診の施設基準の厳格化を
考えると、どんな歯科医院でも
訪問歯科の参入をしておくべきかも
知れませんね。
　
5年後の歯科業界は、
もっと二極化しているかも知れませんね。
　
　
では、本題です。
　
　
一度訪問した飲食店や治療院から
再来店を促すハガキやメールが
たまに届きます。
　
コレを見るたびに、
　
少なくとも、
メッセージを発信し続けるだけの
価値を知っていらっしゃるな、
　
と思い、マーケティングのことを
知っていらっしゃる方の存在を
感じることから
　
ニヤッと笑ってしまうことも
実はあるのですが・・・
　
　
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上級者は自己都合の話をしない
　
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どんなに頻繁にメールやハガキを送り、
お客さんにアピールをし続けることが
大事だと言っても、
　
＊お店が引っ越しました！
＊忘年会の予約をお待ちしております！
＊新たな技術を習得しました！
　
・・・のような、
お店の自己都合の話しか登場しないなら、
　
お客さんにしてみたらウンザリしてしまい、
再来店どころか二度と来店しないという
事態が発生しそうです。
　
集客の上級者は決して自己都合の話を
しません。
　
あくまでも主役はお客さんであることを
よく理解しています。
　
　
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　　広告の主役はお客さん！
　　　広告の目的は集客！
　
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ですから、たとえば上記のような
メッセージでも
　
＊お店が駅近くになったので、
　仕事帰りにお役に立てると思います
　
＊忘年会の場所探しにお困りでは？
　幹事様ねぎらいキャンペーンとして
　幹事様１名無料としています！
　
＊あなたの痛みを和らげるために
　新たな技術を導入・・・
　
・・・のように、
　
視点はお客さんとしてあくまでも
お客さんの悩みや不安を解決する
ようなメッセージにしているわけです。
　
ですからたとえば歯科医院の場合でも
再来院を促すときは・・・
　
　
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あなたはコレを見る理由があります
　というメッセージを込める！
　
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歯科医院の場合、初回来院時に
アンケートを取れますから、
　
患者さんの誕生日などもわかります。
　
ですから
　
＊誕生日おめでとうございます。
　
　また１年健やかな歯でありますように。
　歯のチェックをしていない？
　ならぜひ検診にお立ち寄りください。
　
　心ばかりの誕生日プレゼントともに
　お待ちしております
　
とか、たとえば暑中見舞いなどに
　
＊前回来院されてから◯ヶ月ですが、
　その後痛みはございませんか？
　
　お盆時期もお待ちしておりますので、
　痛みがあるようならぜひチェックに
　いらしてください・・・もちろん・・・
　
こんな風に患者さん視点でメッセージを
作ることは可能です。
　
ポイントは、患者さんがパッと見た時に
　
「私はコレを見る理由がある！」
　
と思ってくれることです。
　
（誕生日とか暑中見舞いとか・・・
　ハロウィンとかいろいろありますね）
　
少し手間はかかりますが、より個人的な
手紙のようなメッセージを送ると、
再来院を促すには効果的でしょう。
　
　
ぜひ、試してみてください。
　
デントランス
黒飛一志
　
　
　
PS
　
もちろん、再来院を促すことを大事ですが
これを続けるには、労力と時間とお金が
かかります。
　
そうなると、継続できない･･･
　
ですので、やはり、
仕組み化することは大事です。
　
仕組み化の仕方、
マスターして下さい。
　
↓↓↓↓↓↓
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