こんにちは、
歯科医師の黒飛です。
　
　
社内でクーラーをつけすぎて
少し風邪気味です。
　
先生も気をつけて下さいね。
　
　
さて、突然ですが、あなたも
　
「何度も同じことを言わせるな！」
「人の話を聞いているのか！？」
　
と思って腹を立てたことが
１度くらいはありますよね？
　
　
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なぜ、私たちは
人に対してイライラするのでしょうか？
　
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人は皆、生まれ育った環境も違えば、
信じているものも違いますし、
趣味・趣向も違います。
　
顔も違いますし、体格も違います。
考え方や価値観も当然違います。
　
ですので、他人の行動を見て
なぜ、そんな行動をするのか理解できない
と思うことがあるはずです。
　
そんな時、私たちの感情は大きく揺さぶられます。
　
他人の理解できない行動にイライラしたり、
不安になったり、腹を立てたりしてしまいます。
　
そして、その感情が治まった後には、
そんなことでイライラした自分、
腹を立てた自分に嫌悪感を覚えて、
二重で嫌な気分を味わったりします。
　
　
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当たり前すぎて、忘れてしまうのです
　
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なぜこのような感情になるのかというと、
「人は皆、違う」ということを
忘れてしまっているからです。
　
そして、その違いに、「良い・悪い」などの
意味を付けてしまうからです。
　
例えば、スタッフに
仕事のやり方を教えるとします。
　
同じ内容を同じように教えても、
全てのスタッフが同じように
できることはないでしょう。
　
必ず理解度に差が出たり、
実際の行動にも違いが出るはずです。
　
そして、あなたは「同じように教えているのに、
なぜ理解できないんだ」と悩むのです。
　
さらに、理解の遅いスタッフや、
異なった理解をしてしまうスタッフを見て、
　
「あのコはダメだ」とか「仕事ができない」
などの意味付けを行い、さらにイライラを
募らせてしまうのです。
　
　
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意味付けなんて、意味がない？！
　
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あなたがスタッフに対して
「優秀だ」「やさしい」「仕事ができない」
などの意味付けをしても
　
それは、
あなたの心の中だけのラベルに過ぎません。
　
食べ物一つにしても色々な特徴があり、
人によって感じていることが違うのと同じで
あなたのラベルが絶対ではありません。
　
そんな、あなたが付けたラベルを取り除くと
スタッフに振り回されにくくなります。
　
そうすれば、そのスタッフの良いところに
目が行くようになります。
　
そのスタッフの本来持っている可能性や
価値の部分に気づくはずです。
　
そしたら、そのスタッフの良いところを
活用できるような仕事を与えて下さい。
　
その仕事が彼女の可能性を開き、
先生が想像もしなかったことができる
スタッフになります。
　
これは今までコンサルをした歯科医院で
起こってきたことです。
　
意味づけではなく、彼女の本来持っている
その緩徐だけの本質の部分に
注目すると言うことです。
　
　
まずは、スタッフに対して
イライラする感情が湧き上がった時には、
「みんな違う」と考えるように意識して下さい。
　
　
そして、
どうしてこのスタッフは、そう考えるのか？
　
なぜ、そのような行動を取るのか？
を自分に質問してみて下さい。
　
きっと、あなたのスタッフに対する接し方に
変化が起こるはずです。
　
　
私も、あなたと同じ普通の人間ですから
時々、イライラする時がありますが
できる限りそうするように心がけています。
　
地域ダントツ歯科医院を作り、維持するためには
スタッフの協力が必要不可欠です。
　
ほんのちょっとした心構えだけですが
とても大切だと思っています。
　
一緒に頑張りましょう！
　
　
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
　
　
株式会社デントランス
黒飛一志
　
　
P.S.
　
それでも、
我慢できないことがありますよね？
　
その場合には、
　
先生の想う理想の形を
あなたの医院の理念やビジョンに
盛り込んでください。
　
そうすれば、スタッフはそれを理解しますし
それに納得できないスタッフは
自然といなくなりますから。
　
　
このあたり、特に黒飛の得意な部分であり
先生方には伝えたいのですが、
セミナーではその時間が取れませんので
歯科経営塾というグループコンサルで
伝えております。
　
歯科経営塾＠リッツカールトン
　
↓↓↓↓↓↓
http://www.shikajyuku.com/lp/
　
先生にお会いできることを
楽しみにしております。