こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
本日は、金曜日ですね。
午前はどんな過ごされ方をしましたか？
　
さて、
　
「がんばります！」
　
こう宣言するスタッフは
先生の歯科医院にはいらっしゃいますか？
　
私個人としては、
元気があって、好きなタイプです。
　
しかし
　
「がんばります！」
　
と宣言するスタッフがいれば
同時に注意すべき点があります。
　
それは･･･
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
意気込みはあるけれど行動していない
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
　
意気込みはあり、姿勢も素晴らしい。
　
しかし、本当に残念なのですが
行動が伴っていないスタッフが
これまで本当に多かったのです。
　
人当たりもよくて
人と話すことが好きで、いつも明るい。
　
ネガティブな言葉はなく
いつもポジティブな言葉で
周囲を元気にする。
　
こういう役回り
元気づける役割であれば
このままでもいいのですが
　
採用難でスタッフを増やすことが
難しくなっていく現在
行動して結果を残してほしいと
思うものですよね。
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
「がんばります！」という
スタッフと約束したこと
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
　
そこで私は
「がんばります！」と宣言する
スタッフとこんな約束をしました。
　
「君の意気込みは素晴らしいし
　みんなを元気にするから引き続き
　その調子でお願いします。
　
　その上でひとつ相談です。
　
　キャンセル防止や中断防止など
　その日に行った施策と実施数を
　日報で報告してほしいのですが
　いかがでしょう？」
　
なぜこの相談をしたのかというと
数字で評価をすることが、
フェアだと考えたからです。
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
声が小さくても
行動している人を評価する
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
　
複数のスタッフがいると
寡黙なメンバーもいるでしょう。
　
　
そしてその寡黙なメンバーは
目立たないものです。
　
たとえ行動して結果を出していても。
　
「がんばります！」というメンバーは
声が大きいゆえに周囲を明るくすることが
できると感じているのですが
　
声の大きさゆえにスポットライトがあたり
本当に歯科医院のために、結果を数字で
残しているメンバーが評価されないのは
よろしくない、と考えています。
　
色々なスタッフがいるでしょうが
　
患者さんのためにも
スタッフのためにも
院長先生のためにも
　
適切な人が評価されるような
仕組みをつくることをオススメします。
　
　
今日も最後までご覧くださり
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

全国の歯科医師の先生に役に立つ情報を
無料メルマガとしてお届けしております。
登録はメールアドレスを入れるだけです。
是非、ご登録下さい。
↓↓↓↓↓↓
https://bit.ly/2IRj2FB
━━━━━━━━━━━━━━━━━━