歯科医院経営BLOG » スタッフに評価が正しく伝わらない

こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　　　　　
　　　　
　　　
今日は、月曜日です。
　　　　
今週も頑張っていきましょう。
　　　　
　　　　
さて、
　　　　　
「院長からの評価が曖昧で
　ひいきしているように感じます」
　　　　
とあるスタッフから苦情を受けました。
　　　　
キチンと評価しているつもりなのですが。
　　　　　
　　　　　
良かれと思ってやっていることが
スタッフに伝わらない。
　　　　　
そんな院長先生も
いらっしゃるかと思い
今日はこれについて
書いてみたいと思います。
　　　　　
　　　　　
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評価の基準が
ズレて伝わっていませんか？
　　　　
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この悩みを聞いてまず思ったことは
評価の基準がズレて伝わっているのでは
ということでした。
　　　　　
歯科医院で働くスタッフとしての
評価基準は医療機関であります。
　　　　　
しかしこのスタッフは
　　　　　
「院長先生の評価が曖昧で･･･」
　　　　　
と言っているのですから
院長先生の個人的な基準で
評価されていると感じているわけです。
　　　　　
　　　　　
まずは、
医療機関の評価基準で
判断していることを
スタッフに周知する必要があります。
　　　　　　
　　　　　
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評価基準は明文化する
　　　　
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また、評価基準は文章にして
スタッフに共有することが大切です。
　　　　
　　　　
評価基準はオープンにしておかないと
　　　　
「あのスタッフばかりえこひいきして」
　　　　
という思い込みにつながります。
　　　　
評価基準を明文化したら
定期的にスタッフミーティングなどで
周知を徹底するといいでしょう。
　　　　
　　　　
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評価をするときは
評価基準を使って行う
　　　　
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褒めたり注意をしたり
という評価をするときは
評価基準を使って行うことも
忘れないでおきたいですね。
　　　　
せっかくつくった評価基準も
実際に使わないと意味がないですし
使われない評価基準なら
スタッフも大切に扱わないです。
　　　　
スタッフは自分にとって
必要なことを最優先で考えます。
　　　　
評価基準を活用し
歯科医院としてはどうか
という思考を習慣づけるよう
スタッフをマネジメントしたいですね。
　　　　
　　　　
今日も最後までご覧くださり
ありがとうございました。
　　　　
　　　　
デントランス　歯科医師
黒飛一志