こんにちは。
　
デントランス代表、
歯科医師の黒飛です。
　
　
サッカーワールドカップで今、
日本中が盛り上がっていますが、
　
先生はお元気でいらっしゃいますでしょうか。
　
　
日本人の誇りを大事にして
私たち歯科業界も盛り上げていきたいと
考えています。
　　
　
さて、本題です。
　
　
■患者さんが自ら予約を入れたくなる歯科医院■
　
　
そんな歯科医院があれば理想…。
　
そう思う先生もいらっしゃるかと思いますが、
これは理想ではなく、現実に可能なことです。
　
　
実際、患者さんが進んで予約を入れてくれる
歯科医院がありますので、
　
　
「その歯科医院が何をやっているのか？」
　
　
今日からできそうなことを２つ、
お伝えしますね。
　
　
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その１
患者さんの本音に耳を傾ける
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まずは、患者さんの本音に耳を傾ける、
ということ。
　
これが、大切です。
　
歯科医院にやってくる患者さんは
う蝕を治したり、ホワイトニングをしたい。
　
そう考えるスタッフがほとんどだと思いますが、
　
　
なぜ、う蝕を治したいのか？
なぜ、ホワイトニングをしたいのか？
なぜ、インプラントをしたいのか？
　
　
こう考えるスタッフはほとんどいません。
　
しかし、考えてみてほしいのですが、
う蝕になっても痛みが出なければ、
はたして治そうと思うでしょうか？
　
外出して人と会うことがない人が
ホワイトニングをしたいと思うでしょうか？
　
「なぜ、その治療を望むのか？」
　
ここに、患者さんの本音があるはずです。
　
そして本音を引き出してあげると患者さんは
「この人は私のことをわかってくれているな」
という気持ちになります。
　
　
人は、自分を理解してもらうと、
うれしい気持ちになるものです。
　
こういう歯科医院があれば、
自分から進んで定期健診などに
通いたくなりますよね。
　
　
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その２
選択肢を増やし選べるようにする
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歯科医院に通うことは、
ある意味、疾病を治すということなので
仕方なく通うことが普通です。
　
しかし考えてみてほしいのですが、
　
レストランに行って、
赤身のステーキを食べようと考えていたのに
　
　
「今日は食材の都合でカツレツしかできません」
　
　
となると、息が詰まるような感覚になるものです。
　
自分の望みが叶えられないばかりか、
選択肢がなく、
レストラン都合で決められてしまう。
　
これが、息が詰まるような感覚の理由だと
考えています。
　
　
人は、選択肢があり、
それを自分で選べるようになると
安心感や満足度が高まるものです。
　
自費診療メニューを多数つくり、
患者さんに選んでもらうようにすることが
患者さん満足度を高める。
　
その理由は、ここにもあるということですね。
　
　
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２つのセミナーで、
患者さんが予約を入れたくなる？
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患者さんが自ら予約を入れたくなる、
そんなファンを増やす歯科医院経営の秘密を、
２つのテーマで紹介しています。
　
　
１つは、中断・キャンセル予防をテーマに。
もう１つは、自費診療向上をテーマに。
　
共通することは、
いかにして患者さんにファンになってもらうか、
という点です。
　
　
今、先生が特に解決したいと考えている
テーマのセミナーに参加してくださってもいいですし、
両方参加してくださっても大丈夫です。
　
患者さんが自ら予約を入れたくなる、
そんな歯科医院経営をするために、
お役に立てば、幸いです。
　
　
本日も最後までご覧くださリ、
ありがとうございました。
　
　
株式会社デントランス
黒飛一志
　
　
■追伸
　
　
お申込みはこちらからどうぞ。
　
中断・キャンセル予防セミナー
http://sika-seminar.com/cancel/
　
自費診療向上セミナー
http://sika-seminar.com/jihi/