こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
本日は、兵庫県芦屋市の歯科医院さんに
来ております。
　
本日、撮影する自費説明動画は
　
・インプラント治療
・インビザライン
・予防歯科のススメ
・マイオブレース矯正治療
・セラミック治療
　
の5本です。
　
自費説明動画を制作した歯科医院さんから
結果が出るのが早い！と好評を頂いている
自費説明動画です。
　
毎日の忙しく、コンサルの時間が取れない
歯科医院にオススメです。
勝手に患者さんに説明してくれます。
　
http://dtr.jp/ssv
　
　
今日は自費説明動画の撮影をしているので
自費に関して、ブログを書きます。
　
自費診療の価格説明に関して、
ひとつ質問です。
　
先生の歯科医院では、
こんな間違いをしていませんか？
　
　
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口頭で説明すれば十分と
考えている
　
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多くの歯科医院では、
自費診療の価格について、
口頭で説明すれば十分と
考えています。
　
しかし患者さんの立場からすると
コレで十分とは言えません。
　
なぜなら患者さんは、
「見えないものは、同意できない」
ことが普通だからです。
　
ちょっと思い出してみてください。
　
　
噂で聞いた程度のものは
関心を示さなかったのに、
身近な人が勧めてくれたり
テレビのＣＭで見たりすると、
欲しくなったものはありませんか？
　
ある地域の名産品や、
車、カバン、スーツなどなど。
　
一般的に人は
見えないものに同意することはできませんが、
見えるものには同意することができます。
　
　
だからこそ、自費診療の価格も
口頭で説明するだけでは十分でなく、
見せることが必要になるのです。
　
　
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自費診療メニューの一部だけを
見せればいいと考えている
　
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自費診療メニューはあり、
患者さんに見せているものの
すべてのメニューではなく、
一部だけを見せている。
　
こんな歯科医院もあります。
　
　
全部を見せても専門的だし、
患者さんも理解できないだろうし、
迷うだろうし…
　
と考えている先生も
いらっしゃるかと思いますし、
その心遣いは同じ歯科医師として
見習いたいと考えています。
　
　
しかし、患者さんの立場で
考えてみると…
　
選択できることは全て見たい、
と思うものです。
　
すでに先生との関係性があり、
信頼されているのであれば
話は違ってきますが、
　
新患さんや関係性が浅い患者さんなどは
まだまだ歯科医院を疑っているものです。
　
だからこそ、メニューはすべて
見たいと思うものですし、
歯科医院にとってもメリットはあります。
　
なぜなら多くのメニューがあれば、
価格帯も増えますので、
一般的には単価が増えます。
　
ワインを置くレストランで、
赤白のハウスワインだけではなく、
幾つかの価格帯のワインを揃えた結果、
単価が上がることと同じです。
　
　
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どこで自費診療メニューと価格を
見てもらうのか？
　
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ひとつオススメしたことは
待合室のテレビを活用することです。
　
待合室にあるテレビを活用し、
自費診療メニューと価格を観てもらう。
　
人は動くものを自然と
目で追ってしまうものですから、
待合室のテレビは自然と観られています。
　
患者さんに観てもらうだけで
患者さんの方から興味を持ち、
「コレについて詳しく聞きたいのですが」と
なるケースも聞いています。
　
　
患者さんから話しかけてくるわけですから、
歯科衛生士や歯科助手も、
自費診療メニューや価格を説明できるよう、
教育や研修をしておく必要があります。
　
自費診療メニューが選ばれたら、
スタッフにもボーナスが付くなどの
仕組みを導入すると、
歯科医院を一丸にするアイディアとしても
有効ですね。
　
詳しくはこちらにありますので、
ご覧になってみてください。
　
　
http://dtr.jp/ssv
　
　
　
本日もご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志