なぜ、中断患者さんが増えてしまうのか?

なぜ、中断患者さんが増えてしまうのか?

こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
 
春とはいっても
朝夕はまだまだ冷え込みますが
いかがお過ごしですか?
 
 
さて、
 
「診療の予約日前にスタッフから
 メールや電話でリマインドしているのに
 中断患者さんが減らないのですが・・・」
 
こんな悩みを抱えている
先生はいらっしゃいませんか?
 
今日はこれについて
書いてみたいと思います。
 
 
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中断患者さんが増える理由
 
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中断してしまう患者さんとは
ほとんどが
定期健診や予防歯科の
患者さんではないかと思います。
 
なぜなら
う蝕の治療やインプラントなどの
途中で中断することは
患者さん自身に痛みが伴うからです。
 
都合がつかなくなり
キャンセルが入ることは
あるかもしれませんが
中断まではしないです。
 
ではなぜ定期健診や予防歯科を
中断してしまうのかというと
 
「わざわざいく必要がない」
 
と感じているからです。
 
 
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人は予防を好まない
 
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脳科学か心理学かの
話だったと思いますが
 
「人は予防を好まない」
 
と言われています。
 
このまま食べ過ぎたり
お酒を飲み続けると
 
健康に影響があることは
理解している。
 
しかし
将来のために
今、何かをすることは
極力避けたい。
 
将来よりも目先の快楽
これが人の習性です。
 
ここから考えると
 
「定期健診や予防歯科に
 わざわざ行かなくても
 いいのかな・・・」
 
と思ってしまうのは
致し方ないことなのかもしれません。
 
 
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わざわざ通いたくなるには?
 
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歯に痛みを感じていれば
痛みを取り除くために
歯科医院に通おうとなりますが
 
痛みがないと
行かなくてもいいかなと
思ってしまうものです。
 
ではどうすれば
歯科医院にわざわざ
通いたくなるのか?
 
それは
 
「歯科医院のスタッフや
 院長の想いに共感したときです」
 
痛みはないけれど
スタッフに会いたいから通う。
 
先生の理念・思いに共感し
応援したいから通う。
 
これが中断患者を
減らす方法のひとつと
私は考えています。
 
急がば回れ的な解決策
中断患者に悩む先生の
お役に立てれば幸いです。
 
 
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
 
 
デントランス 歯科医師
黒飛一志
 
 
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