こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
昨日は、東京で
「中断・キャンセル 予防セミナー」を開催し
20医院の先生、スタッフにお越し頂きました。
　
先生も「中断・キャンセルを半分にする方法」
を体得してください。
　
経営に苦労が減ります。
　
http://dtr.jp/can
　
　
さて、本題です。
　
デントランスではコンサルティングをはじめ、
ホームページやスマホサイトの制作や、
医院紹介動画制作なども依頼されるのですが、
その時にこんな相談を受けることがあります。
　
　
「競合がどんどん増えている歯科業界では、
ブランディングが必要だと感じています。
そこでホームページとスマホサイトを
ほかよりも目立たせるよう、
リニューアルをお願いしたいのですが…」
　
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ブランディングの勘違い
　
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ブランディングという言葉が使いやすいのか
本来の意味とは異なる形で使われていることを
たびたび耳にします。
　
　
ほかの歯科医院よりも目立たせるために、
ホームページや外観をキレイにする。
　
そんな意味合いで使われているように
感じています。
　
　
しかし本来ブランディングというのは
歯科医院のブランド力を高め、
その歯科医院のファンを増やす
ということだと私たちは考えています。
　
　
単にデザインなど見た目がキレイなだけでは
簡単に真似されてしまいますから、
他よりも目立たせることはできません。
　
　
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目立たせるためにはポジショニング
　
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他よりも目立たせることは
集患上、大切ですし、
歯科衛生士などスタッフ採用にも大切な
ことかもしれません。
　
　
しかし目立たせるためには、
見た目やデザインのリニューアルよりも先に
ポジショニングを設定する必要があります。
　
　
「私たちは◯◯な歯科医院です」
　
の「◯◯」に何が入るのか。
　
　
たとえば、
　
「地域で一番子どものカルテが多い歯科医院です」
　
であれば、
子ども歯科に強みがある歯科医院となります。
　
　
地域で一番であることを客観的に伝えるために
そして子ども歯科に
力を入れていることを伝えるために
どんなデザインにリニューアルすべきか。
　
　
ここではじめて、
デザインの方向性が決まります。
　
　
だからこそ、はじめに
ポジショニングありきだと、
私たちは考えています。
　
　
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手間がかかることにこそ
集患やリピートに役立つ
　
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しかしポジショニングを設定することは
骨が折れることも事実です。
　
　
デザインならば
腕のいいデザイナーに依頼することで
キレイなデザインは出てきますし
わかりやすいものです。
　
　
一方ポジショニングは、
　
　
＊ どんな患者さんに来院してほしいのか
＊ そのために医院で取り組むべきことは何か
＊ どういうメッセージを伝えるべきか
＊ どんなデザインでメッセージを伝えていくか
＊ 歯科医院内にどう周知していくか
　
　
などなど、手間がかかるものです。
　
　
資金の豊富な歯科医院であれば、
デザインをキレイにして広告費を使って
露出を増やすこともできますので
　
デザインをキレイにする＝ブランディング
　
と考えることもできるのかもしれません。
　
　
しかしほとんどの歯科医院は、
一部上場企業のような資本はありませんから
莫大な広告費で露出を増やすことは
現実的ではありません。
　
　
インターネットとスマホの普及で、
患者さんはますます多くの広告を
眺める環境になりました。
　
　
そんななかで
選ばれる歯科医院になるためには
「子ども歯科といえば◯◯」のように、
記憶してもらうことが必要です。
　
　
そしてそのためにメッセージやデザインを
変更していく。
　
　
これこそが、ブランディングにつながると
私たちは考えています。
　
　
先生は、
「ポジショニング」の前に
デザインや見た目を変える
「ブランディング」を
やろうとしていませんか？
　
　
今日も最後までご覧くださいまして、
ありがとうございました。
　
よい一日を、お過ごしください。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志