こんにちは。
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
いよいよ、
平成最後の年末となりました。
　
先生はすでに今年一年の振り返りを、
行いましたか？
　
「年末といっても
　普段と変わらない一日だよ」
　
という先生もいらっしゃるかと思いますが、
もし年末は一年を振り返る特別な時間、
と感じている先生がいらっしゃいましたら、
一つ提案したいことがあります。
　
それは…
　
　
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今年行ったマーケティングを書き出す
　
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まず提案したいことは、
今年行ったマーケティングの方法を、
すべて紙に書き出すことです。
　
例えば、、、
　
・ホームページのリニューアル
・Adwords広告
・EPARKのプラン変更
・MEO
・ポータルサイトへの登録
・動画制作、動画広告
・Facebookページ
・Instagram
・名刺配布
・紹介依頼
・交流会への参加
・看板追加
・既存患者へのメッセージ動画
　
などなど
　
　
何となくこんなことを行い、
何となくいい結果だったな…
　
では再現性を来年も出すことは
難しいでしょうし、
　
何より人間の記憶は曖昧なもので
都合のいいように覚えているものです。
　
実際の来院数はこれまでより減っているのに、
ホームページをリニューアルしたから
増えているだろう、
という思い込みで「増えた」と勘違いする。
　
よくあることだと思います。
　
マーケティングのために投資した
時間やスタッフのためにも、
まずは行った方法を書き出す。
　
ぜひやってみてください。
　
そして次は…
　
　
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マーケティングで集めた
来院患者数を書き出す
　
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マーケティングの方法の横に、
今度は実際に集患した人数を、
それぞれ書き出してみてください。
　
例えば、
　
・ホームページ　→　月10名程度
・Adwords広告　 →　月5名程度
・動画広告　　　→　月4名程度
　
などなどです。
　
　
もしここで書けない、
ということでしたら、
　
来年に向けての課題が一つ、
できたことになります。
　
ここも「この程度の人数かな」
と思い込んでしまうと、
いざマーケティングが必要なタイミングで
適切な方法を選択することができません。
　
マーケティングは科学のようなものですから
集患方法を適切なタイミングで実行すると、
同じような結果を出すことができます。
　
ですから正確な数字を把握できるよう、
仕組みを整えるといいでしょう。
　
　
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最後に、来年も
実行するマーケティングを選ぶ
　
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マーケティング方法を記し、
それぞれの来院人数を記したら、
　
後は来年も行うマーケティングの方法を
選ぶだけになります。
　
今年うまくいったことは継続し、
うまくいかなかったことはやめる。
　
また、新しい方法を試す。
　
　
もちろん、すべて費用対効果を考えてです。
　
いくら多くの患者が集患できる方法でも
費用対効果が合っていなかったら
辞める勇気も必要です。
　
患者さんの生涯患者価値LTVから、仮に
その25％を顧客獲得コストCPAとして考えると
費用対効果CPは考えやすいです。
　
（LTV、CPA、CPに関しては
　セミナーで詳しく話しますね）
　
　
大切なことは、
数字からこれらを判断することです。
　
思い込みで判断し、
本当は最も集患に貢献していた方法を
やめてしまわないよう、
　
注意してください。
　
　
簡単な方法ですが、
実にパワフルな方法です。
　
2019年は実行して下さいね。
　
　
本日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
良いお年を、お過ごしください。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
P.S.
　
マーケティングに役立つ情報の一つに、
自費診療メニューがあります。
　
デントランスでは、
自費診療が増える仕組みを
セミナーでお伝えしています。
　
詳しくはこちらの案内を
見てみてください。
　
http://dtr.jp/jihi
　
　
先生のお役に立てば、幸いです。