こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
最近、ニュースを騒がしている
世界的企業AGAF
(Apple, Google, Facebook, Amazon)
の一員であるGoogleの話です。
　
Googleでは従業員の働き方についての
研究・検証が盛んに行われています。
　
その研究の一つに
「プロジェクト・アリストテレス」
というものがあります。
　
この研究でGoogleは、
高いパフォーマンスを発揮するチームの
秘密を発見したと発表しました。
　
その秘密とは、
優秀なチームに真に重要なのは
　
「誰がチームのメンバーであるか」
よりも
「チームがどのように協力しているか」
であるそうです。
　
チームに優秀な人材が含まれているか
ではなく、チームメンバーの状況の方が
大切だということです。
　
また、同時に
チームの効果性に影響する因子と
その重要度を明らかにしました。
　
　
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チームの効果性に影響する因子とは？
　
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チームの効果性に影響する因子には
重要なものから「心理的安全性」
「相互信頼」「構造と明確さ」
「仕事の意味」「インパクト」の
5つがあるそうです。
　
「心理的安全性」とは、対人関係において
リスクある行動を取ったときの
結果に対する個人の認知の仕方、
　
つまり、
「無知、無能、ネガティブ、邪魔だ
と思われる可能性のある行動をしても、
このチームなら大丈夫だ」と
信じられるかどうかだそうです。
　
自分の過ちを認めたり、質問をしたり、
新しいアイデアを披露したりしても、
誰も自分を馬鹿にしたり罰したりしない
と信じられる余地があるかどうかです。
　
確かに、アイデアを提案しても
「馬鹿だね。そんなことできるわけない」
と言われたら、
　
たとえ良いアイデアを思いついても
二度と発言しなくなるでしょうね。
　
　
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２番目以降は？
　
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「相互信頼」とは、チームメンバーが
高いクオリティで仕事を時間内に
仕上げてくれると感じていることです。
　
頼んだ仕事をきちっとこなしてくれる
と信じていれば、何かあった時にも
自分の仕事に集中できます。
　
また、逆に頼まれた時にも
きっと仕上げようと頑張るはずです。
　
　
3番目が「構造と明確さ」です。
　
これは、当たり前ですが、チームの役割や
計画、目標が明確になっていること。
　
そもそもチームとして、何を目指すのか？
誰が責任を持って、それをやるのか？
といったことです。
　
これらが明確になっていなければ
チームとして活動できません。
　
黒飛は、ここに「理念」「ビジョン」を
付け加えたいと思います。
　
　
4番目が「仕事の意味」です。
　
その仕事が自分によって意味があると
感じていることです。
　
そして最後が「インパクト」で、
自分の仕事には意義があり、良い結果を
生み出すものだと思っていること
だそうです。
　
　
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言われてみれば当たり前のことばかり
　
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Googleが発表した５つの因子は
どれも従来から言われているものばかりで
特に目新しいものはありません。
　
ですが、自由闊達で、
抜群のチームワークを持っていそうな
Googleでさえ、あらためて、
これらが大切だと言っているのです。
　
「知っている」ことと「できる」ことは別
ということでしょう。
　
歯科医院のスタッフですから
「自らの仕事の意味」を理解し
世の中や患者さんに良い結果をもたらす
「インパクト」のある仕事をしている
ということは十分に理解しています。
　
また、仕事にも
「明確な役割・目標」があるでしょう。
　
であれば、１、２番目の
「心理的に安全で」「相互に信頼できる」
チーム作りが肝になる
ということでしょう。
　
これは、実際にチームで活動しながら
徐々に信頼を構築していくしかありません。
　
そして、その活動をサポートするのが
私たち歯科医院経営者の
役割だと思います。
　
　
院長先生、頑張りましょう！
　
　
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
　
　
株式会社デントランス
黒飛一志