こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
月曜日、
素晴らしい1日にしましょう。
先週より素晴らしい
1週間にしましょう。
さて、本題です。
先生はカウンセリングを
1人でされてますか？
他のスタッフに任せずに。
カウンセリングを先生1人で
こなしていると、
問題が２つ出てきます。
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カウンセリングを先生が
していると起こる２つの問題
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◆問題１：大事な業務が疎かに･･･
歯科医師のメインの仕事は
治療と経営です。
それに加えて
カウンセリングまでしていると、
業務が増えて、治療や経営に
割ける時間が減ってしまいます。
◆問題２：患者を増やせない･･･
これは先程の
問題１にも繋がるのですが、
先生が1日に使える時間は
限られています。
その中で
・治療
・経営
・カウンセリング
までしていると、
それぞれに割ける時間が
減っていきます。
治療を先生がして、
予防を歯科衛生士がして、
カウンセリングを･･･
また先生がして。
という風にしていると、
（先生が1日に使える時間は
限られるわけですから）
受け入れられる患者数に
いつか必ず限界がきます。
船井総研さんによると、
先生1人が
カウンセリングを行う場合、
患者数が1日30人程度が
限界のようです。
つまり、これ以上患者を増やすと、
「これ以上、
患者を増やしたら対応できない･･･」
と、先生自身に限界が来てしまうのです。
売上を上げようと頑張っても、
先生自身がカウンセリングしていたら、
「受け入れられる患者数に限界が来て、
それと同時に、超えられない売上の壁」
にどうしても、
必ずぶつかってしまうのです。
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原因はカウンセリングを
先生１人でこなしてるから
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なぜこうなってしまうのか？
その原因はカウンセリングを先生が
１人でこなしているからです。
歯科医院の業務は大きく分けると
次の3つになります。
・治療
・予防
・説明（治療や予防の説明）
先生がもし1人で
カウンセリングをしてるのなら、
「治療と説明の2つの業務」を
先生1人で行っていることになります。
これだと時間が無くなって当然です。
1日に受け入れられる患者数に
限界が来るのも当然です。
そうではなく、
「説明」は他のスタッフに
まかせてしまう
のです。
「予防」は歯科衛生士の分野ですから、
彼女たちに任せていると思います。
そして「説明」も、その道のプロに
まかせてしまえば良いのです。
そうすれば、
先生は自分の専門領域である
「治療」に専念できます。
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「説明」の専門家TC
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歯科医院での「説明」の
専門家はTCです。
TCは先生と患者さんの間に立って
双方にとって、満足のいく治療をするための
調整役のプロです。
このTCを先生の歯科医院で育てれば、
「先生はカウンセリングから解放」
されます。
そうすれば、
冒頭の問題2つは解消されます。
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TCを育てれば自由になって
診療報酬が増える
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このTCを育てれば先生は、
忙しさから解放されるのは当然ですが、
それによって、
先生自身にゆとりが生まれます。
ゆとりとは時間のゆとりです。
先生が治療に専念できる時間が増えます。
丁寧になるし、良い治療成果も出ます。
すると当然、
診療報酬もそれまでよりも増えます。
TCを先生の歯科医院で育てることで、
このように
・先生自身の時間を増やす
・患者数を増やして診療報酬を増やす
というメリットが生まれます。
「でもTCはそんな簡単に
育成できるんだろうか？」
と思いますか？
ご安心ください。
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明日からスタート！
オンラインTC育成アカデミー開催！
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明日の火曜日（9月6日）から
TC育成アカデミー代表の
鈴木誓子DHにお願いした
「オンラインTC育成アカデミー」を
開催しています。
これを受講すると、
「たった3ヶ月で
自費売上300万円を作れる
TCの基礎」
ができます。
売上は、患者さんとの信頼関係の結果です。
患者さんにしっかりと説明をして、
信頼関係を気づきたい先生は見て下さい。
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オンラインTC育成アカデミー
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すでに診療が入っている。
わかります。
ですので振り返り配信がありますので
2日目よりリアルタイム参加して下さい。
あまり時間がありませんので
ピンと来た先生は、すぐに申し込んでください。
講座内容と日程は
次のようになっています。
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◆9月6日火曜日、14:00～16:00
・売上の高い歯科医院に
TCが必須な理由と導入方
・患者の心をつかむ、
上手な話し方と聴き方と上手な伝え方
◆10月4日火曜日、14:00～16:00
・苦手な患者が勝手に話し出す！
克服法とコミュニケーション
・患者からの質問への
効果的な答えで信頼を得る方法
◆11月1日火曜日、14:00～16:00
・契約できる、自費コンサルの
基本的な考え方
・プロのTCが育つ、
必要ステップと育成法
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セミナー期間中は全ての講座を
振り返り視聴が可能ですので、
何度でも学べますのでご受講ください。
カウンセリングから開放される
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カウンセリングを
先生自身がしていると、
いつまで経っても自由になれません。
先生は治療に専念するべきです。
そうできれば、
1日に受け入れられる患者数も増え、
同時に売上も増えます。
それだけでなく
育てたTCが何百万円の自費契約をも
してくれるようになります。
この機会にぜひ、
先生の歯科医院に
優秀なTCを育ててください。
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
株式会社デントランス
黒飛