こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
いきなり質問ですが、
　
あなたの歯科医院では、
朝礼を毎朝やっているでしょうか？　
　
　
朝礼をやる医院とやらない医院、
両方が存在します。
　
どちらを選ぶかは、
院長のあなたに決定権があります。
　
中には、たまにしかやらない医院だって
あるでしょう。
　
朝礼を重視しないなら、違う時間に
スタッフミーティングを集中して
行うようにすればいいわけです。
　
　
さて今号のブログでは、
朝礼をよくやっている場合に多い
失敗例について取り上げたいと思います。
　
　
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話題を増やすのはけっこうなこと。
しかし朝礼に向いていない話題も
あります！　
　
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歯科医院の朝礼では、
院長のあなたや幹部のスタッフたちが
協力して、なるべく多種多様な話題を
ピックアップしていくことが理想的です。
　
朝礼はどうしても
ワンパターン化しがちですから、
いろいろな話題を選ぶのは
当然のことです。
　
　
とはいえ、どんな話題でも
いいとは言えません。
　
・朝礼のときに、
　持ち出してもかまわない話題
　
・朝礼の場では、なるべく
　避けたほうがよい話題
　
その区別をつけるのは
簡単ではないかもしれませんが……
　
　
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経営状態をはじめ、
医院の数字の話題には注意しましょう
　
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黒飛はこれまで、機会があれば
スタッフに、経営状態をはじめ
医院のデータをときどき伝えることの
大切さをお伝えしてまいりました。
　
入職してから日が浅いスタッフには
まだその必要はありませんが、
　
幹部のスタッフには
よく知っておいてほしいものです。
　
また、仕事に慣れてきたスタッフには
少しずつ、医院の数字について
認識を持ってもらうのは
悪いことではありません。
　
ただし、そのような話を
朝からするのはいいことだとは限りません。
　
　
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数字が悪化したという話題は
朝早くから聞かせるべきではありません
　
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もともと朝礼は、基本的にすべての
スタッフが顔を合わせる場です。
新人スタッフたちもいるわけです。
　
そのような状況で
たとえば、
「先月の売り上げが●％アップしました！」
といった明るい話題なら、
朝礼の場で報告してもかまわないでしょう。
　
　
しかしその反対なら？　
どうなってしまうでしょうか？　
　
「先月の売り上げが
　悪化していることがはっきりしました～」
　
なんて事実を朝から聞いてしまうと
スタッフたちは、ネガティブな心境のまま
仕事に入ることになります。
　
モチベーションを損ねてしまうことに
なるわけです。
　
これは、一般企業でも変わらない傾向
なのだそうです。
　
企業ではやはり売り上げや利益の話題は
頻出する話題です。
　
ただ、そのよう話を朝から
聞かされてしまうと……社員は朝から
陰鬱な気分に浸ってしまうわけです。
　
中には、
「数字の話をされたことで、
　プレッシャーを感じてしまう社員」
だって出てくるのです。
　
歯科医院のスタッフの場合も、
数字の話をされることに何となく
プレッシャーを感じる人はいるでしょう。
　
　
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スタッフたちが朝から滅入るような
話題は、いずれも朝礼の場では
持ち出さないほうが無難です
　
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あなたの医院にどのような性格の
スタッフが在籍しているのか？　
　
その点は黒飛にはまったくわかりませんが
朝礼の場で持ち出した話題に
どんなリアクションをするのか？　
　
そこは院長として
気を使ったほうがよいでしょう。
　
例として数字の話を持ち出しましたが、
　
経営とまったく関係がない話題でも、
スタッフたちのモチベーションに
ダメージを及ぼすように思えたら、
朝礼で取り扱うのは
回避したほうが無難でしょう。
　
※その意味では、前の日に何か
　失敗をしたスタッフがいるときも
　気を使ってあげましょう。
　
　スタッフが何か失敗をした場合、
　院長としては注意したり叱ったりする
　必要が出てくるでしょう。
　
　しかしひと晩たったら、
　気分を一新する方向に誘導するべき。
　
　失敗に対してじゅうぶんに
　反省してもらう必要はありますが、
　次の日の朝礼ではなるべく気分が
　盛り上がるような話題を持ち出して、
　失敗したスタッフがそのことを
　引きずらないように配慮したいものです。
　
　
どの歯科医院でも使えるオススメの手法が
あります。それは・・・
　
　
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『グッド&ニュー』
　
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です。
　
これは、過去24時間以内に自分に起こった
出来事で、「楽しかったこと」
「新しい発見」について、
一人ずつみんなで発表していきます。
　
それを聞いて、みんなで拍手をするだけです
　
この「グッド&ニュー」が開始されると、
スタッフがイライラしていても、
「良かったこと」「新たに発見したこと」を
言葉にする必要があるので、心の中に
少しでもポジティブ思考が生まれます。
　
毎日続けると、すごい効果が出ます。
　
是非、やってみて下さい。
　
　
ここまでお読み頂き
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
P.S.
　
歯科経営塾
http://www.shikajyuku.com/lp/
　
先生の頭の中にポジティブな経営戦略を
お伝えします。
　
　
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2018年　歯科経営塾　スケジュール
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8月22日（水）15:00～21:00 大阪
8月29日（水）15:00～21:00 東京
　
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10月25日(木) 15:00～21:00 東京
　
11月15日(木) 15:00～21:00 大阪
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