こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
本日は、土曜日ですね。
土曜日・日曜日が外出自粛を
全国各地の自治体が要請しているようで、
外に出られていない先生も
多いかと思いますが、
こういうときこそ、
準備の時期だと思います。
そこで、
ご自宅でも学習できる、
オンラインセミナーを明日、開催します！
無料ですので、ご視聴下さいませ。
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テーマは
「価格設定と自費メニューで
自費診療を向上させる方法」
明日、4月5日(日) 13:00～15:00
お申込はこちらからです。
https://bit.ly/2UMtweZ
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さて、本題です。
先生のところにも
生命保険の見直しなどで
生保レディーが訪ねてくるでしょう。
先生は、生保レディーから
じっくりと話を聞いたことがありますか？
ほとんどの場合は、忙しいからと言って
資料だけを受け取っているのでは
ないでしょうか。
最近の生保レディーは
紙のプレゼンではなく
パソコンやタブレットを使っています。
現在では、ほとんどの人が
基本的な生保に加入していることと
日本人の平均寿命が長くなったため
最近では貯蓄・投資型の保険が
多くなっているそうです。
そのために「人生設計」を作って
そこから保険の選択肢を抽出し
お客さんに勧めるのだそうです。
ポイントは「人生設計」です。
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「人生設計」をやっていますか？
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ちょっと大げさに
聞こえるかもしれませんが
私たち歯科医師も
患者さんの人生の一部を担っています。
患者さんが、何歳になるまで
健康な歯でいられるようになりたいか？
そのためには、今、何をすべきか？
などをアドバイスする義務があります。
誰だって、自分が死ぬまで
健康な歯でいたいと思っています。
ところが、突然、虫歯になってしまった。
さて、どうするか？
保険治療で簡単に歯を抜いてしまうのか
保険外治療でも歯を残すのか？
このような単純なケースは少ないでしょうが
「歯を残すか残さないか」と聞けば
多くの患者さんは「残す」と答えるはずです。
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「人生設計」をやっていますか？
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患者さんが治療に来ている時には
現状を改善することにフォーカスしているため
先生の説明を十分に理解できていません。
また、先生の方も保険治療を勧めると
売り込みのように思えるから
積極的にはなれません。
ですから、治療の説明をすると患者さんは
「先生、保険でいいです。保険で」と言い
先生は、「あ、わかりました。
じゃあ、保険でいいですよね」となります。
それで患者さんの将来を考えている
と言えるのでしょうか？
プロとして情報提供不足ではないでしょうか？
私たちは患者さん自身ではないので
決定権はありませんが、歯のプロとして
必要な情報は全て伝える必要があります。
そこには、将来起こり得る可能性と
それを回避するための選択肢も含まれます。
その上で、患者さんに選択してもらう
必要があります。
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患者さんへの伝え方
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ですから、患者さんが
「先生、保険でいいです。保険で」
と言ったら、再度、
次のように言って下さい。
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『はい、もちろん保険診療もできますよ。
ご安心下さい。で、今は、
歯を残すための大変良い治療が
いろいろあるんですね。
保険外のものもありますが、
将来が全然違ってきますので
将来への参考ということで構いません。
情報収集の一つということで
まずお耳に入れておいて下さいね。』
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「自費率が２倍になるプレゼン話法」
クインテッセンス出版
吉野真由美著より引用
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人は情報がなければ安いものを選びます。
それは、結果が同じなら
安い方がリスクが少ないからです。
ですが、普通は
良い結果が得られる可能性が高いものが
値段が高くなります。
患者さんの状況から判断して
将来のことを考えても
保険外治療を勧めるべきだと思ったら
それを正しく伝えるのが
私たち歯科医の役目だと思います。
自信を持って自費治療を勧めましょう！
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
株式会社デントランス
黒飛一志
P.S.
ある先生から、
「当院の自費の価格設定は適切なのか」
と相談を受けました。
この質問にお答えすべく、
明日のオンラインセミナーのテーマは
「価格設定と自費メニューで
自費診療を向上させる方法」
です。
先生に情報をお伝えできることを
楽しみにしております。
先着40名限定です。
お申込はこちらから
↓↓↓↓↓↓
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