こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
スタッフの自主性に任せて
歯科医院を運営する。
　
コレはとても素晴らしいことだと
私は感じています。
　
しかし同時に、
どんな歯科医院でも
コレができるかというと
そうは思っていません。
　
それはなぜかというと…
　
　
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歯科医院の理念を
共有できていないなら…
　
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たとえば、
リッツカールトンホテルの
スタッフから受けるサービスが
とてもいいことは有名です。
　
好みはあるでしょうが、
私は好んで使っていますし、
弊社のグループコンサル
「G-6」や「歯科経営塾」は
リッツカールトンで開催しています。
　
そのサービスの良さを
調べてみると、
　
リッツカールトンのスタッフは
個人にいくらかの
決裁権を認めているのだとか。
（金額は失念しました…）
　
　
だからこそ、
「こんなステキなサービスを受けました」
というエピソードが
あふれている、ということですね。
　
しかしコレは、
リッツカールトンのような
理念が明確なホテルだから
できる、と私は考えています。
　
なぜならこの理念こそが
スタッフの判断基準になるからです。
　
　
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理念のない自主性任せは危険です
　
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私は歯科医院には
理念が必要と常日頃
お話しています。
　
それは、
スタッフが一人ひとり
「この歯科医院ならどうするべきだろうか？」
と考える判断基準になるからです。
　
もしこの判断基準がないと
スタッフの独自の判断に
頼らざるを得ないこともあります。
　
歯科医院を経営する側としたら
自主性はうれしいけれども
経営方針にふさわしいものでないと
困ってしまいますよね。
　
　
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自主性に任せるためにも
理念を明確にしておこう
　
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とはいっても、
スタッフの自主性はやはり必要です。
　
ついついやってしまう自主性こそ
スタッフが生き生きでしょうし
患者さんも良いサービスだな、
と感じてくれるものだからです。
　
それにスタッフからすると
いちいちこうしてくださいと
指示されては、
あまりうれしくないですよね。
　
だからこそ、
判断基準となる理念を明確にし
コレに共感したスタッフを採用することが
とても大事です。
　
先生の歯科医院は、
スタッフの自主性を重視していますか？
　
そして歯科医院の理念は明確ですか？
　
　
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
PS
　
現在、デントランス黒飛が行っている
グループコンサルティング「G-6オンライン」
遂に4月からの第4期を最後に
終了することにしました。
　
G-6リアルの3期と合わせて
合計7期になりますが、
多くの先生方の経営が良くなっていくのを
応援できて本当に嬉しかったです。
　
第4期、最後ですべてをお伝えしますので
是非、ご参加下さい。
　
https://dentrance.jp/g6-online/
　　
　
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G-6オンライン 第4期（最終期）
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開催日：
　2022年4月17日（日）、5月12日（木）、6月9日（木）、
　7月14日（木）、8月18日（木）、9月15日（木）の6日間
　
　1日目（4月17日）のみ、大阪に来て頂き、
　黒飛と他の参加者の先生と一緒にコンサルを受けて頂きます。
　13:00～18:30　講義・コンサル
　18:30～21:00　食事をしながらコンサルティング @大阪
　JR大阪駅から徒歩圏内の会議室にて
　
　2日目～6日目
　時間　17:30～22:30 （5時間コンサル）
　「Zoom」を使用してのグループコンサルです。
　
参加費用：77万円（税込）
※一括 or 分割（６回）あり
　
参加人数：定員 8 名まで
　
※院長など、経営権限のある方に限ります。
※ 全6回の参加が望ましいですが、
　どうしても参加できない日程は電話コンサルでフォロー致します。
　
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