こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
土曜日ですね。
　
昨日は、神戸と東大阪の先生が
大阪・心斎橋に来てくださいました。
　
本日は、山口県の先生と愛知県の先生が
心斎橋まで来て、
黒飛のコンサルティングを受けて下さいます。
　
と一緒に、デントランスのサロンで
ジャケットの採寸をします。
　
最近、たくさんの先生が、
全国から心斎橋まで来てくださり、
ジャケットを作られていきます。
　
ありがたいです。
　
先生も黒飛に心斎橋に会いに来て下さい。
　
歯科医師なりたい職業NO.1プロジェクト
http://doctor-no1.com/
　
　
さて、本題です。
　
　
先生は、「優秀なスタッフが欲しいなぁ」
と思ったことはありますか？
　
ほとんどの先生は
「ある」と答えるでしょう。
　
中には、「既に優秀なスタッフがいる」
と答えられる、羨ましい先生も
いらっしゃるかもしれません。
　
でも、そんな先生も、次の質問を
考えてみて下さい。
　
　
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「それは、どんな時でしたか？」
　
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「優秀なスタッフ欲しい！」
　
と思ったのはどんな時だったか？
という質問です。
　
　
・チェアが空いているのに
　検診患者さんを導入できなかった時
　
・受付でアポイント変更がうまくいかずに
　患者さんからクレームされた時
　
・レセコンの使い方に慣れずに
　レセプト提出のため、休日出勤しないと
　いけなくなった時
　
などなど。
　
考えれば考えるほど、
出てきませんか？
　
　
では、この質問に対して出てきた
先生の答えは何を意味するのでしょうか？
　
それは、
「スタッフに関する先生の悩み」
です。
　
しかも、これには
凄いおまけが付いてきます。
　
それは、
悩みの解決が容易になることです。
　
例えば、
「チェアが空いているのに
　検診患者さんに対応できない」の場合、
　
解決策としては、
　
・アポイントのコントロールをする
　
・予防の患者さんのアポイントを優先する
　
・メンテナンスのしっかりできる
　衛生士を採用する
　
・今の衛生士に予防歯科の教育をする
　
などが考えられます。
　
　
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「悩みと解決策」を同時に引き出す
　
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このように、何かに悩んだ時には
「どんな時に、そう思ったか」を
具体的に思い出すことをお勧めします。
　
これは、仕事だけに
限ったことではありません。
　
例えば、たまの休みに
「子供たちと楽しく過ごしたい」
と思ったら、過去の楽しかった経験を
思い浮かべます。
　
子供たちが一番喜んだこと
感動したこと、驚いたこと。
　
それらと同じ体験をできることを
探せばいいのです。
　
同窓会があるので
「ちょっとカッコイイところを見せたい」
と思ったら、
　
誰かを見てカッコイイと思ったことを
思い出すのです。
　
あるいは、誰かが
「あの人はカッコイイ」と言っていた
ことを思い出すのです。
　
その人の服装はどんな服装だったか・
その人の仕草はどんなだったか・
話し方は？喋り方は？
　
そういう風に、具体的に思い出すことで
同時に解決策も見えてきます。
　
　
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解決策は先生の中にあります
　
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先生の知らない、何もない新たなところに
解決策があるのではありません。
　
実は、先生の体験や記憶の中に
解決策が眠っているのです。
　
その解決策を引き出す魔法の質問が
「どんな時に、そう思ったか」
「どんな時に、そう感じたか」
という質問です。
　
もし、悩みがあるなら
自分を信じて、自分に問いかけて下さい。
　
きっと、何らかのきっかけが
出てくるはずです。
　
　
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
　
　
株式会社デントランス
黒飛一志
　
　
P.S.
　
同窓会があるので
「ちょっとカッコイイところを見せたい」
と思ったなら、
　
これを試してみて下さい。
　
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