こんにちは。
デントランス代表、
歯科医師の黒飛です。
　
　
本日は、福岡の歯科医院にて
治療説明動画４本の撮影に来ています。
　
・インプラント
・セラミック治療
・ホワイトニング
・定期健診のススメ
　
毎日、何度も説明をする、
基本的かつ、大事な４つの動画です。
　
治療説明動画は、患者さんが
本当に喜んで下さるので、
デントランスも作りがいがあります！
　
先生も取り組んで下さい。
　
　
さて、本題です。
　
　
パソコンでもスマートフォンでも
普段からメールを使っているせいか、
　
このメールの効果を体感することは、
私自身ないのですが・・・
　
院長先生はいかがでしょうか？
　
しかし先日、
　
定期健診に通う私の知人から
驚きの声を聞きましたので、
　
今日はそれを紹介したいと思います。
　
　
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予約日前に確認メールを
送っていますか？
　
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この知人が驚いたことというのは
予約日２日前に送られてくる
予約確認用のメールなのですが、
　
院長先生の歯科医院では、
この予約確認用のメールを
送っておりますか？
　
知人が言うに、予約確認メールが
２日前に届いたからこそ、
　
予約当日はキチンと歯科医院に
行くことができたそうです。
　
彼が言うに、正直、予約確認メールが
２日前に届いていなかったら、
　
予定を入れてしまい、予約当日に
なって気付いても、歯科医院には
行かなかっただろうな、とのこと。
　
コレはつまり、予約確認メールを
送ったからこそ、彼という患者さんに
来院してもらうことができた、
　
と言ってもいいと思います。
　
　
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まずは伝えることが大切！
　
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ちなみにこの予約確認メールですが
　
予約日時と登録時に入力した名前、
そして定型メッセージが自動的に
送られてくるだけのものですので、
　
いかにも定型メール、というものです。
　
特に工夫をせずとも、一度登録を
してもらいさえすれば、予約日を
入力するだけで自動的に先々まで
送られる仕様になっています。
　
患者さんにメッセージを送る場合、
　
「どんなメッセージを送れば・・・」
　
と悩まれる先生も多いのですが、
悩むなら定型メールでも送ったほうが
いいのではないかと考えています。
　
なぜならもっとも怖いのは、
　
予約の存在を患者さんに忘れられること
　
ですから。
　
　
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接触回数を増やすことが
集患力を高めるキモです！
　
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気の利いたメッセージを送ったり、
患者さんひとりひとりに合わせた
メッセージを送ったりしたほうが、
もちろん受け取った患者さん自身も
うれしいと思います。
　
しかし、
　
コレは歯科医院に限りませんが、
来院や来店しなくなった理由で
もっとも多いと考えられるのは、
　
歯科医院やお店の存在を忘れて
しまうことです。
　
ですから歯科医院を覚えておいて
もらうため、
　
そして予約通りに来院してもらう
ためにも、
　
患者さんに接触し続けることが
大切です。
　
予約確認メールを送るだけでも
集患力は高まると思いますから、
　
まだメールを送られていない場合、
検討してみてもいいかもしれません。
　
ぜひ、来院率を高めるために
参考にしてくださればと思います。
　
　
デントランス
黒飛一志
　
　
PS
　
こんな基本的ではあるけれど、
できていないことって歯科医院には
たくさんあると思います。
　
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営業マンの方をお呼びして、
　
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