こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
本日、20:00～22:00は
無料オンラインLIVEセミナー
　
「地域の患者に、
　勝手に良い口コミを起こせる方法」
　
です。
　
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本題です。
　
ご存知の通り
医院ホームページの”口コミ”は
医療広告ガイドラインの規制対象です。
　
「医療広告ガイドラインに関するQ&A」で
医療機関のホームページ上の口コミは
広告に当たるとして
　
「治療等の内容または効果に関する体験談を
　掲載することはできない」とされています。
　
同様に、「ビフォーアフター」写真も
　
「治療等の内容または効果について、
　患者等を誤認させるおそれがある治療等の
　前または後の写真等の広告」
　
は禁止となっています。
　
でも、何でもかんでも禁止
ということではなさそうです。
　
　
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「ビフォーアフター」の掲載方法
　
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「ビフォーアフター」の写真は
患者さんにとって有益な場合があります。
　
そのため、術前または術後の写真に、
　
・通常必要とされる治療内容
・費用等に関する事項
・治療等の主なリスク
・副作用等に関する事項　等
　
の詳細な説明を付した場合については
　
「治療等の内容または効果について
　患者等を誤認させるおそれがある治療等の
　前または後の写真等の広告」
　
には当たらないとされています。
　
　
イメージ的には治療例として
最初に患者さんの症状や具体的な治療内容
かかった費用や日数、治療に伴うリスク
などの説明書きがあった上で
　
その下に「ビフォーアフター」の写真が
掲載されている、というものです。
　
もちろん、その部分だけでなく
ホームページ全体で「誤認させるおそれ」
が無いように注意しないといけません。
　
ただし、注意すべきことがあります。
　
これは「広告可能事項の限定解除」
を行なっているだけだ、ということ。
　
基本的には
「ビフォーアフター」広告は禁止です。
　
それを誤解すると
次のような間違いを犯してしまいます。
　
　
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それダメ！　ホームページ以外の
「ビフォーアフター」写真掲載
　
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その間違いとは、
立て看板や院外で配布するチラシなどの
ウェブサイト以外の広告媒体に
「ビフォーアフター」写真を掲載すること。
　
医療広告は、ウェブサイトだけが
規制されているわけではなく
立て看板やチラシなどの広告も
規制対象です。
　
ウェブサイトによる広告等だけ、例外的に
広告可能事項の限定を解除して、
法定の広告可能事項以外についても
広告が可能となるようになっています。
　
そもそも、立て看板やチラシでは
スペースの関係上
　
術前または術後の写真に詳細な内容を
記載することもできませんけど。
　
　
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「広告」でなければOKです
　
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「ビフォーアフター」写真や
患者さんの声を掲載できる媒体があります。
　
それは
「院内で配布するパンフレット等」
です。
　
医療広告ガイドラインでは
　
「院内掲示、院内で配布する
　パンフレット等はその情報の受け手が、
　
　既に受診している患者等に限定されるため
　広告の要件のうち、
　
　「患者の受診等を誘引する意図があること」
　（誘引性）を満たすものではなく
　情報提供や広報と解される」
　
となっているからです。
　
「院内で配布するパンフレット等」
　
の範囲が微妙なところですが
　
院内においてあるものは
問題ないようです。
　
院内新聞でも、院内においておき
既存の患者さんの了解を得て
郵送する場合にはOKのような
感じもしますが
　
場合によっては、
当局（都道府県、市の保健所等）に
確認するとよいでしょうね。
　
患者さんに渡したパンフレット等から
口コミが生まれる可能性はありますが
　
そもそも広告ではないし
こちら側ではコントロールできないので
問題はないでしょうね。
　
　
多くの歯科医院は
地域密着型ビジネスなので
　
パンフレットや新聞などの
アナログな媒体による認知度アップ
を狙うのが良いかもしれません。
　
　
※ 先生が医療広告を出す際には
　最新の医療広告関連法令を確認し
　
　必要に応じて
　当局（都道府県、市の保健所等）に
　相談してくださいね。
　
　
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
　　
　
株式会社デントランス
黒飛一志
　
　
P.S.
　
本日、20:00～22:00は
「地域の患者に、
　勝手に良い口コミを起こせる方法」
　
9月9日(水)20:00～22:00は
「コンサルせずに自動で、
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です。
　
どちらもオンラインLIVEセミナーですので
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良い口コミを起こし、来院後は
コンサルせずに、自費診療を
選んで貰えるとしたら・・・
　
先生はどんな気持ちになりますか？