歯科医院経営BLOG » 勝手に良い口コミを起こさせる方法

こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　　
今日は、火曜日ですね。
　
寒さに負けず
素晴らしい日にしましょう。
　
　
さて、本題です。
　
口コミといえば
口コミサイトもありますが、
　
経営上、口コミサイト以上に
意識したいことは
実際の患者さんからの紹介を
増やすこと。
　
今日はこの紹介について
書いてみたいと思います。
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
患者さんが紹介したくなる
心理とは何？
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
　
患者さんが
他の患者さんを紹介してくれる。
　
この連鎖が広がるほどに
紹介だけで予約が埋まる歯科医院に
なりますよね。
　
チラシもホームページも
頑張らずに予約で一杯になる。
　
そのためには紹介に
力を入れたいところですが
どうすれば紹介してくれるのかを
知らないと無駄骨になります。
　
では、患者さんが
他の患者さんを紹介したくなる
心理とはいったいどんなものでしょう？
　
そのひとつは･･･
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
帰属意識です！
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
　
有名人と知り合いであったり
有名な会員制クラブの会員であったりすると
それを人に話したくなるものです。
　
なぜかというと
帰属意識が働くから。
　
この人、このグループと
自分は仲間なんですよ。
　
自慢したくなるというか
そんな欲求も人にはあるものです。
　
ですから、
帰属意識に訴えることで
紹介が発生しやすくなります。
　
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
だからこそまずは
紹介をお願いしてみる
　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　
　
だからこそ、
他の患者さんを紹介してもらうには
患者さんの帰属意識に訴えることが
第一です。
　
つまり、紹介をお願いしてみる、
ということ。
　
その患者さんがあなたの歯科医院に
満足しているならば
帰属意識が働き、
紹介してみようかな、
と考えてくれるものです。
　
もちろん、満足していることが
帰属意識、紹介の第一歩になりますが･･･
　
まずは紹介をお願いしてみること。
　
ぜひ実施してみてください。
　
　
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志