こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
ゴールデンウィークは
いかがでしたでしょうか。
ご家族でバカンスにいかれた先生も
多いのではないでしょうか。
新たな気持ちで
頑張って参りましょう。
さて
お子さんやスタッフへの教育態度というと
主に次の２つのタイプに分かれる
と思います。
１つ目は、
「自分はこう教育されてできるようになった。
だから、あなたもこうやればできるはずだ」
というもの。
もう一つは、その逆で
「自分はこう教育されたが良くなかった。
だから、その反対に、こうするべきだ」
というものです。
例をあげれば、厳しく育てられた人は、
人にも厳しくする傾向があります。
ほめて伸ばされた実感がある人は
ほめて伸ばす傾向が強くなります。
その逆に、
自分は厳しく教育されたのが辛かった。
だから、人のことをほめて伸ばす
ということです。
先生は、どっちのタイプですか？
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「過去」からは逃れられない
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この２つの真逆のタイプは、実は
自分が育成された経験を色濃く背負って
次の人の開発に着手するという点で
共通しています。
つまり、見ているのは自分の「過去」であって
「今」目の前にいる人が一体何を求めているのか
については見てはいません。
というよりも、見えなくなっている
というのが正解でしょう。
自分の視点でしかモノを見ていない
といえばそれまでですが
それが普通なのです。
なぜなら脳には
「一貫性」を保とうとする機能があるからです。
つまり、今日のやり方を明日も変えない。
ＡさんにやっていることをＢさんにもやる。
周りや対象が変わっても
“自分”に関しては「不変」なのです。
人は、自分の経験値の外には
なかなか出られないのです。
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人の育成には「あなた」が邪魔なんです
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ですが一方で、
目の前の人を育成する際には、
相手のタイプや状況に合わせて
こちらが臨機応変に対応の仕方を変えていく
ことが必要だということは
頭の中では理解しています。
自分の教育方法を試してうまくいかなければ
「人それぞれ違うから」と思います。
そうなると、お手上げになってしまいます。
なにしろ、
自分の経験値の外にあるのですから
どうしようもありません。
世の中には、色々な方法がありますが
それが正しい方法かどうかは
全くわかりません。
そんな時に、有効な方法があります。
「そんな単純な方法でいいのか？」
と思うかもしれませんが
様々な業界で有効性が証明されています。
その方法とは、
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「直接相手に聞いてしまう」ことです
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つまり、相手に
これまでの学習方法や
うまくいったやり方などを聞くのです。
この方法は、スタッフの教育だけでなく
人間関係にも同じことが言えます。
「僕たち、正直、うまくいっていない。
僕はどうしていいかわからない
ところまで来ている。
でも、何とかこの状況を変えたい。
だから、自分がどう変わる必要があるのか
ストレートに教えてほしい。
あなたは、僕に何を求めているのか？
率直に、教えて欲しい」と聞きます。
スタッフにこのような聞き方をするのは
抵抗があるかもしれませんが
色々悩んだり、試しているうちに
取り返しのつかない状況になるよりはマシです。
わからないことは、わからない
ということで気持ちも楽になります。
そうすれば、スタッフも心を開いて
話してくれるようになります。
もし、教育方針や人間関係で悩んだら
試してみて下さい。
これは、スタッフは子どもの教育について
だけではありません。
歯科医院経営にだって同じです。
・スタッフへの賞与はどうしてるの？
・評価制度はどんなふうに作る？
・税理士との付き合い方は？
・小児矯正はどの方法が効果的か？
・患者の少ないお昼の時間の増患法は？
・マニュアルの活用方法は？
などなど
自分がやってきた経験外のことでも
他の成功している院長に聞くのが
一番です。
そりゃそうですよね。
それが成功への近道です。
ですが、
なかなかそんな話しをする友達も
場所もないという先生のために、
去年より大好評で今年7月で終了予定だった
グループコンサルティング「歯科経営塾」を
年内、延長することにしました。
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2017年の残りのスケジュール
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05月18日(木) ＠リッツカールトン大阪
05月25日(木) ＠リッツカールトン東京
06月15日(木) ＠リッツカールトン大阪
06月22日(木) ＠リッツカールトン東京
07月20日(木) ＠リッツカールトン大阪
07月27日(木) ＠リッツカールトン東京
08月24日(木) ＠リッツカールトン大阪
08月31日(木) ＠リッツカールトン東京
09月21日(木) ＠リッツカールトン大阪
09月28日(木) ＠リッツカールトン東京
10月19日(木) ＠リッツカールトン大阪
10月26日(木) ＠リッツカールトン東京
11月16日(木) ＠リッツカールトン大阪
11月30日(木) ＠リッツカールトン東京
※ 1回のみ参加可能です。
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先生の経験外の成功体験を
あっという間に短期間に手に入れることが
できるグループコンサルです。
先生と東京と大阪のリッツカールトンで
お話しできればと思います。
今日も読んで頂き
ありがとうございます。
株式会社デントランス
黒飛一志