こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
今日は寒くもなく、暑くもなく
過ごしやすい大阪です。
　
　
さて、
先生は「自費診療」と聞くと、
どういう印象を抱くでしょう？
　
・経営上、すぐにでも導入したい…
・売り方がわかれば、すぐにでも…
・スタッフの反対に合うからちょっと…
　
などなど、あるかと思います。
　
　
もっと導入できるものなら
導入したい。
　
そして、自費診療を増やしていきたい。
患者さんのためにも、スタッフのためにも。
　
そんな要望を抱えているかと思います。
　
しかしこれらは、
歯科医院側の視点ですよね。
　
患者さんは一体、
自費診療に関してどう思っているのでしょう？
　
　
そこで今日のブログでは、
視点を変えて…
　
患者さん視点から、
自費診療のメリットを
考えてみたいと思います。
　
　
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メリットその１　選択肢がある
　
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保険診療ですと、
選択肢がひとつしかない場合でも、
　
自費診療を導入することで、
選択肢が複数になります。
　
　
補綴治療をする場合、
保険ではFMCに限られることがありますが、
　
ハイブリッドもあり、
セラミックもあり、ジルコニアもある。
　
　
もちろん、不要であれば、
保険のFMCでいいのですが、
特に女性や、男性でも経営者やモデルなどの場合、
やはり見た目は選びたいものです。
　
患者さんにもよりますが、
選択肢が複数できることは
満足度を上げる効果もあります。
　
　
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メリットその２　
保証期間が長くて安心できる
　
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保険診療だと考えたこともない、
という患者さんもおりますが、
自費診療の場合は一般的に
保証期間が長いものです。
　
患者さんによっては
　
「保証期間なんてあるの？」
　
と思われる方もおりますので、
　
自費診療の場合は保証期間が長いですよ、
と伝えるだけで、自費診療への見方が
変化するものです。
　
支払うお金の分だけ、
保証が厚くなるのであれば、
やっぱり安心できるもの。
　
保証期間については
患者さんにとってメリットなので
きっちりと伝えてあげたいですね。
　
　
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メリットその３
特別扱いされ、優越感に浸れる
　
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やはり人間、
高額のサービスには
相応の対応を求めるものです。
　
歯科医院にもよるのでしょうが、
一般的に自費診療を受診する患者さんには
対応も優先的になるものです。
　
著名な著作家が、
「虚栄心に訴えることが大切」
と話しておりますが、
　
人は自分が特別な存在だと
思いたく、見栄を張りたいもの。
　
自費診療を受診するだけでも
他の患者さんとは異なる体験を提供することで、
優越感に浸っていただくことができます。
　
　
今回のブログでは
基本的ですが3つほど、患者さん視点から
自費診療のメリットを紹介しましたが、
いかがでしょう。
　
なるほどとうなずかれた先生も
いるかと思いますが、
　
しかしやはり…
　
　
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自費診療をどのように
患者さんに紹介するのか？
　
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ここが、一番の悩みどころかと思います。
　
スタッフに紹介してもらいたくても、
スタッフから抵抗されてしまう…
　
「自費って医院のプラスになるだけで
　私たちにメリットないですよね･･･」
　
また、
　
どうすれば売り込みだと
患者さんに思われないで
自費診療を紹介できるのかわからない…
　
　
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最後まで読みくださり、
ありがとうございます。
　
　
先生の歯科医院の自費診療が
向上しますように。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
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