こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
ある先生からこんな相談を受けました。
　
「他の歯科医院との違いを
　明確にしないと患者さんから選ばれない、
　と言われたのですが…
　
　内の歯科医院の強みってなんだろう、
　と考えても全然答えが出ません。
　
　なにかいい方法はあるのでしょうか？」
　
　
今日はこの質問への回答を
書いてみたいと思います。
　
　
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何もしなくても患者さんが
やってくる時代は終わった
　
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これを読んでいる先生ならば
すでにご存じかと思いますが
何もしなくても患者さんが
やってきてくれる時代は終わりました。
　
　
歯科医院の数は今やコンビニ以上。
整体院などと並んで供給過多の
激戦業界です。
　
駅前の好立地には
徒歩圏に数件の歯科医院があることも
もはや珍しいことではありません。
　
こんな中では何らかの集患を
行わないと、他の歯科医院に埋もれて
患者さんが来なくなってしまうでしょう。
　
だからこそ、
歯科医院の強みを認識し、
それを見込み患者さんに伝えることが
とても大事なのです。
　
　
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どうすれば強みを
発見できるのか？
　
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では、どうすれば
歯科医院の強みを発見できるのでしょう？
　
これまで院長先生が
自院の強みを考えたことがなければ
まず考え始めることがスタートです。
　
この時おすすめの方法は
　
「患者さんはなぜうちに通ってくれているのか？」
　
から考えることとです。
　
　
通ってくれる患者さんから
なぜ通ってくれるのかを
聞いてみてもいいですし、
特に新規の患者さんには
予約時になぜ選んだのかを
確認してもいいですね。
　
なぜ患者さんから選ばれるのかを知れば、
自院の強みも考えやすくなるはずです。
　
　
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予約でいっぱいの歯科医院は
強みを把握しているもの
　
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よく予約でいっぱいの歯科医院を
経営する院長先生に秘訣を聞くと、
「スタッフが頑張ってくれているからです」
という答えが返ってきます。
　
これは確かにその通りかもしれません。
しかし私はそれだけではないと考えています。
　
院長先生が寺院の強みを把握し、
それをホームページやチラシで
伝えているからこそ、
患者さんから選ばれている。
　
そうでないと予約が入り続ける
歯科医院にはならないはずですから。
　
　
そして、ここまでは
黒飛がいつも伝えていることですが･･･
　
実は、予約でいっぱいの歯科医院にも
2種類あります。
　
　
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良い患者さんで溢れる歯科医院と
悪い患者さんで溢れる歯科医院
　
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私は、多くの歯科医院の患者を増やすことは
かなり達成してきました。
　
しかし、それでは不十分です。
　
先生の歯科医院の理念にあった
患者さんでいっぱいにすることが大事なので
その為に必要な事は・・・
　
「先生の歯科医院に合った患者教育」です。
　
患者教育ができていれば
　
キャンセルも少ないし、
クレームもなく、
定期健診に通ってくれ
自費診療にも同意してくれる
　
スタッフも患者さんと仲良く過ごせて
スタッフの定着率も高い･･･
　
是非、先生には
「先生の歯科医院に合った患者教育」を
実践して頂ければと思います。
　
　
来週、黒飛がこの患者教育をまとめて
オンラインセミナーで話す事になりました。
　
https://dentrance.jp/20years/04/
　
「患者さん自らが予防歯科を達成する為の
　患者教育を医院に定着する極意」
　
10月21日(木) 20:00～22:00
　
当日特典もありますので
楽しみにしておいて下さい。
　
　
　
　
　
予約でいっぱいの歯科医院をつくる
ヒントになれば幸いです。
　
　
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
PS
　
今日の20:00～は
MEOについて話します。
　
https://umy-game.com/kurotobi-online/
　
無料です。
ご参加ください。