こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
東京で、コロナウィルス感染者が
増えてしまっているので
油断は禁物だと感じました。
　
先生方も気をつけて下さいね。
　
　
一昨日土曜日は、心斎橋にて
不動産投資「歯科投資塾」と
　
日曜日は、ドクターブックさんで
オンラインLIVEセミナー「新しい経営様式」、
自社で「歯科衛生士　採用の極意　2020」を
話しました。
　
たくさんの先生方に情報を
お伝えできて良かったです。
　
　
では、本題です。
　
　
今のような多難な時代に、
医院経営を末永く続けていくことは
イバラの道かもしれません。
　
このような時代に歯科医院が
安定するために？　
　
必要不可欠な要素は山ほどあります。
　
お金も大切ですし
人材も大切ですし
時間も大切・・・
　
このうち、「時間」については、
2020年は改めて、力を入れていきたいと
デントランスでは考えています。
　
「時間管理」は、ニュースレター等で
数年ほど前からずっとテーマに
させて頂いているのですが、
　
2020年はオンラインLIVEセミナーの
テーマとして採用したいと思っております。
　
さて、時間管理を実現するには？　
いわゆる「機械化」「IT化」も
追求しないといけません。
　
しかし、「自動化」という意味で
考えると。
　
「機械化」や「IT化」が「自動化」を
もたらすことはいうまでもありませんが、
それ以外の方法でも「自動化」は
できるでしょう。
　
　
今回の記事では、
これまた久しぶりになりますが
人材教育を通した「自動化」にも
触れておきたいと思います。
　
　
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医院においての時間管理の原点は
マニュアルとチェックシートです
　
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人材を育成することは、
歯科医院内の業務の「自動化」
に結びつきます。
　
ひいては、貴重な時間の節約
にもつながるのです。
　
さて、人材の育成において黒飛はこれまで
ことあるごとに「マニュアル」および
「チェックシート」の活用を
おすすめしてまいりました。
　
マニュアルやチェックシートは、
スタッフひとりひとりに、
自主的に使用してもらえます。
　
そしてマニュアルでやり方を学び、
実践を行うたびにチェックシートで
その出来栄えを確かめることが
可能となります。
　
したがってマニュアルや
チェックシートがしっかりしており、
　
なおかつそれぞれを随時
ブラッシュアップしている歯科医院では
スタッフが業務や院内のルールを
習得する時間が短くて済みます！　
　
ようするに、大掛かりな機械や
システムといった設備を
買ってこなくても
　
アナログな仕組みだけであっても
それなりに院内の時間管理を
推進することはできるわけです。
　
　
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マニュアル・チェックシートを駆使して
重要人物がいないときでも
医院が円滑に動くようにしましょう
　
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さて、マニュアルやチェックシートを
通じた院内の教育システムを
さらに高めていきたいなら？　
　
歯科は慢性的な人材不足で、
だからこそ限りある時間を
有効に使うことが
重視されるのですが・・・
　
できたら、
「誰かがいないときでも、
　問題なく医院が運営される状態にする」
ことを目指したいところです。
　
※とりわけ、大切なことは
　「院長先生」や「幹部スタッフ」が
　いないときでも、
　問題なく医院が回るようにすること、
　でしょう。
　
たとえば、院長先生や幹部スタッフが
休診日でない曜日に
出張や研修にでも行くことになったとき、
　
その間も、医院はなるべく
臨時休診日にはしたくない、
そう感じるのが当たり前でしょう。
　
さて、このようなことになってもよいように
普段から、チャンスを設けて
「誰かがいなくてもやっていけるか？」
試したほうがいいのではないでしょうか。
　
試すとしたら、
なるべく医院が忙しくない時期を
選んで試したほうが正解でしょう。
　
院長先生も、ご自分がいなくても
大丈夫かどうか
チャレンジなさってはいかがでしょうか？　
　
前提条件として、準備を
しっかりとしておかないといけませんし
スタッフたちにも、このチャレンジの意図を
理解してもらうことになります。
　
たとえば1日、医院を留守にするのなら、
1～2回くらいは医院に電話やメール、
あるいはLINEで連絡を入れて
大丈夫かどうか様子を
聞いてはいかがでしょうか。
　
もっとも、このチャレンジに
スタッフたちが慣れてきたら、
　
「今日はよほどのことがない限り、
　自分に連絡をしないで・・・」
　
と言い渡して、
留守にしてもいいかもしれません。
　
それで医院が申し分なく運営されたら、
しめたものです。
　
そんなに重要なことはめったに起こらないので
大丈夫です。
　
是非してみてください。
　
ここまでお読み頂き
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
P.S.
　
マニュアル・チェックシートよりも
パワフルな方法があります。
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