こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
　
お元気でいらっしゃいますでしょうか｡
　
　
歯科医院を経営している、私達歯科医師は
気にせずにはいられない「口コミ」
　
口コミなんて、自然に発生するものでしょ？
なんて、そう思っていませんか。
　
ご存じの通り、
口コミで人気な商品やレストランを調べると、
口コミされるポイントが必ずあります。
　
それは、そのお店の選ばれる理由である
「USP」が明確であることです。
　
ユーエスピーと言いますが、
　
USPとは、
　U：unique（その店独自の）
　S：selling（販売する上での）
　P：proposition（ご提案）
　
を意味します。
　
このUSP、つまり、「そのお店独自の強み」を
お客さんに明確に伝えることで、
お客さんが口コミをしてくれる可能性が
大きく違ってくると言われています。
　
　
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例えば、歯科医院では
どんな口コミが起こるのか？
　
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「今日、駅前のガラス張りで
　チャイルドスペースのかわいい
　歯医者に行ってきました。
　
　ディズニーランドみたいな装飾と
　先生の治療の丁寧さに驚きました！
　
　子供も歯医者が楽しいと言ってくれて
　次は私も見てもらおうと思ってます」
　
　
他の歯科医院とは違う、
独自の強みが、印象に残りますよね。
　
この歯科医院さんは、このUSPにある
「テーマパーク」のような、
歯科医院に通うことが楽しみになるような
イメージできる医院です。
　
この医院の明確な独自の強みUSPが
口コミをしてもらう時に大事なポイントになるのです。
　
　
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響かないUSPは口コミにならない
　
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では、以下のような口コミがあったら
先生は、どう感じますか？
　
「丁寧な歯医者に行ってきました。
　おすすめです。」
　
「駅前の歯医者さんは、内装がキレイでした！
　是非行ってみてください。」
　
どうでしょう？
　
印象には特に残らず、
期待値も上がらないように感じませんか？
　
　
このように、先生の歯科医院独自の強みを
明確に患者さんに伝えることで、
口コミが起こる可能性は何倍にも広がります。
　
口コミで増患するためには、
まず自院の、そして先生の得意な治療の
USPを見直してみるのはいかがですか。
　
　
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
PS
　
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です。
　
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