こんにちは、
株式会社デントランス代表
歯科医師の黒飛です。
　
春とはいっても
朝夕はまだまだ冷え込みますが
いかがお過ごしですか？
　
　
さて、
　
「診療の予約日前にスタッフから
　メールや電話でリマインドしているのに
　中断患者さんが減らないのですが･･･」
　
こんな悩みを抱えている
先生はいらっしゃいませんか？
　
今日はこれについて
書いてみたいと思います。
　
　
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中断患者さんが増える理由
　
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中断してしまう患者さんとは
ほとんどが
定期健診や予防歯科の
患者さんではないかと思います。
　
なぜなら
う蝕の治療やインプラントなどの
途中で中断することは
患者さん自身に痛みが伴うからです。
　
都合がつかなくなり
キャンセルが入ることは
あるかもしれませんが
中断まではしないです。
　
ではなぜ定期健診や予防歯科を
中断してしまうのかというと
　
「わざわざいく必要がない」
　
と感じているからです。
　
　
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人は予防を好まない
　
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脳科学か心理学かの
話だったと思いますが
　
「人は予防を好まない」
　
と言われています。
　
このまま食べ過ぎたり
お酒を飲み続けると
　
健康に影響があることは
理解している。
　
しかし
将来のために
今、何かをすることは
極力避けたい。
　
将来よりも目先の快楽
これが人の習性です。
　
ここから考えると
　
「定期健診や予防歯科に
　わざわざ行かなくても
　いいのかな･･･」
　
と思ってしまうのは
致し方ないことなのかもしれません。
　
　
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わざわざ通いたくなるには？
　
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歯に痛みを感じていれば
痛みを取り除くために
歯科医院に通おうとなりますが
　
痛みがないと
行かなくてもいいかなと
思ってしまうものです。
　
ではどうすれば
歯科医院にわざわざ
通いたくなるのか？
　
それは
　
「歯科医院のスタッフや
　院長の想いに共感したときです」
　
痛みはないけれど
スタッフに会いたいから通う。
　
先生の理念・思いに共感し
応援したいから通う。
　
これが中断患者を
減らす方法のひとつと
私は考えています。
　
急がば回れ的な解決策
中断患者に悩む先生の
お役に立てれば幸いです。
　
　
今日も最後までご覧くださり、
ありがとうございました。
　
　
デントランス　歯科医師
黒飛一志
　
　
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